Про стратегії комунікації, або Чим небезпечна позиція спостерігача


У роботі з програмістами-сеньйорами, які менторять недосвідчених розробників, я часто спостерігаю, що у непродуктивної комунікації може бути одна і та сама причина - мовчання. Коли ментори-техліди вибирають при спілкуванні з людьми, в яких вони не зацікавлені, лінію спостереження, вони залишаються незадоволеною комунікацією, яка вийшла в процесі.

Позиція "ти говори, а я подивлюся", без присутності техліда в усній комунікації, зазвичай призводить до того, що співрозмовник, нехай і нижче за позицією, починає відчувати свою зверхність. Далі техлід зауважує це, обурюється і починається боротися з наслідками своєї ж стратегії спостерігача - намагається ногою "збити корону" з того, кому сам же дав перевагу.

З одного боку, коли спостерігаємо і мовчимо, ми зберігаємо калорії. З іншого боку, така комунікація відбувається дуже спотворено і практично ніколи не може принести нам задоволення.

Усі права захищено

Відділ продажу:

eq-boost@ukr.net

+38 097 349 77 35